• Niniejszy wpis zawiera treści z poniższego artykułu: Platformy wielostronne: istota i rozwój relacji z klientami, E-mentor nr 1 (48)/2013.
• Zobacz również: Platformy wielostronne jako model biznesu – nagranie wykładu wygłoszonego 19 marca 2019 roku w SGH w ramach seminarium Gospodarka Cyfrowa 4.0.

Firmy zazwyczaj budują relacje z klientami, którzy nabywając produkty lub usługi, dostarczają im wpływów pieniężnych i innych wartości. Jest to podstawowy model wymiany wartości między klientem a firmą. Niektóre firmy działają jednak na rynkach wielostronnych (multi-sided markets) i w procesie wymiany wartości potrzebują dwóch lub więcej różnych grup klientów (dwustronny efekt sieciowy)[2]. Istnieje wiele przykładów takich firm. Aukcje internetowe budują relacje zarówno z kupującymi, jak i sprzedającymi. Producenci systemów operacyjnych dla właściwego funkcjonowania potrzebują zarówno firm tworzących programy działające w ich systemie operacyjnym, producentów sprzętu komputerowego, jak i osób, które używają tego systemu.
Czytaj dalej →