Tag Archives: customer relationship management

Cykl życia klienta

Fragment monografii (pobierz w pliku pdf): T. Doligalski, Internet w zarządzaniu wartością klienta, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2013, s. 36-44.   Złożoność i różnorodność relacji firmy z klientami sprawia, że dla zrozumienia ich istoty warto przedstawiać obrazujące je modele.  Poniżej zostaną przedstawione: model cyklu życia klienta Blattberga i in., model rozwoju relacji Dwyera i in., model […]

Internet-Based Customer Portfolio Building

See also my other articles on e-Business Models and Strategies.   Paper accepted for 10th International Conference Marketing Trends (Paris, January 20th-20nd 2011). Download the full pdf version of Internet-Based Customer Portfolio Building. Abstract This paper presents a conceptual model of Internet-based customer portfolio building. The proposed model refers to the concept of value exchange between […]